روند استرداد وجه چطور میباشد؟
جهت استرداد وجه حداکثر سه روز کاری به صورت پایا به شماره شبای صاحب سفارش دهنده واریز میگردد.
مدت زمان تحویل کالا چهقدر میباشد؟
مشهد: درصورت تعطیل نبودن همان روز.
سایر شهرها: نسبت به امکانات شهرستان مورد نظر و انتخاب نحوه ارسال (که توسط شما مشخص میشود) حداکثر 7 روز کاری متغیر میباشد.
روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات چطور میباشد؟
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
کالایی با عنوان مرجوعی پذیرفته میوشد که تحتتاثیر نوسانات قیمتی قرار نگرفته باشد.
فرصت اعلام مرجوعی کالا سه روز کاری میباشد.
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. همچنین کارتن کالا از لحاظ ظاهری سالم باشد.
تمام هزینه های حمل و نقل برعهده مشتری میباشد.
ساعات پاسخ گویی مجموعه چطور میباشد؟
شنبه: 09:30 تا 18:00
یک شنبه: 09:30 تا 18:00
دو شنبه: 09:30 تا 18:00
سه شنبه: 09:30 تا 18:00
چهارشنبه: 09:30 تا 18:00
پنج شنبه: 09:30 تا 14:00
جمعه: بسته ایم.
نحوه پرداخت وجه چگونه است؟
پرداخت در فروشگاه فرهنگی، از طریق درگاه امن آنلاین امکان پذیر میباشد. همچنین میتوانید به صورت تلفنی بعد از ثبت سفارش شماره حساب و کارت دریافت کنید.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش چگونه است؟
پشتیبانی در ساعات و روز های اداری، به صورت چت آنلاین، واتساپ مجموعه و شماره های
۰۵۱-۳۲۲۲۲۶۱۴-۳۲۲۱۷۶۲۰ میباشد.
همچنین خدمات پس از فروش ما شامل تامین قطعات و مواد مصرفی های مرتبط میباشد.
نحوه ثبت شكايات مصرفكنندگان چگونه است؟1) ثبت شکایت در سامانه تجارت الکترونیک (اینماد)
2) ثبت شکایت از طریق ایمیل
3) تماس با خانه پرینتر و اعلام تلفنی شکایت به واحد سایت.
شکایات حداکثر تا 48 ساعت کاری برسی میشوند.
گارانتی فروشگاه فرهنگی (گارانتی شرکتی)
بیشتر کالاهای خریداریشده که توسط برندهای مطرح بازار تولید میشوند، برای اطمینان خریداران از اصالت کالا، توسط گارانتی معتبر در بازار ضمانت میشوند. فروشگاه فرهنگی بهعنوان واردکننده اصلی ماشینهای اداری, برای حصول اطمینان مشتریان خود از اصل بودن کالاها، اقدام به ارائه گارانتیهای معتبر موجود در بازار مانند مادیران، آواژنگ، کانولا و... کرده است.
در این بین برخی از محصولات که فاقد گارانتی هستند، توسط فروشگاه فرهنگی و تحت عنوان گارانتی شرکتی به خریداران عرضه میشود. اعتبار آن توسط فروشگاه فرهنگی تضمینشده است و میتوانید با خیالی آسوده گارانتی شرکتی فروشگاه فرهنگی را انتخاب نمایید.
سید رضا صالحی
سلام منم چند ماهی میشه این گوشی رو خریدم خیلی وقت ها رو بلندگو که صحبت میکنم طرف مقابل صدام رو نمی شنوه و تو شارژ خیلی داغ میکنه
کاربر دمو
الان نزدیک یک سال هست دارم ازش استفاده می کنم.خوش دست و بدون گیر و راحت . در همان زمان با قیمت تقریبا مشابه میشد آیفون خرید الان این کالا بخاطر مدل های جدید خیلی قیمتش افت کرده ولی آیفون قیمتش رشد کرده.
سید رضا صالحی
من یک سال هست که این گوشی رو استفاده می کنم. برند سامسونگ رو به خاطر پشتوانه داشتنش انتخاب کردم وگرنه گوشی های ارزون تر با این امکانات زیاد بود. الان بعد از یک سال واقعا پشیمونم چرا پول برند دادم چون این گوشی مشکلات زیادی داره. فریب تعداد بالای نظرات مثبت رو نخورید چون اکثرا گوشی رو مدت کمی استفاده کردن اولا خیلی اوقات آنتن اینترنت اچ پلاس هست. اینو بارها امتحان کردم که وقتی گوشی رو ریست می کنم اینترنت 4g میشه. پس قطعا یک نقص مربوط به گوشی هست نه آنتن دهی منطقه ثانیا حدود یک هفته هست ویبره گوشی از کار افتاده بدون این که ضربه ای بخوره. گوشی رو آپدیت کردم و هر راهی که توی اینترنت گفته بودن امتحان کردم اما درست نشده بارها شده توی تماس ها طرف مقابل بهم می گفت صدات نمیاد و من مجبور میشدم گوشی رو ریست کنم تا درست بشه واسط کاربری سامسونگ برای افرادی که روی گوشی تنظیمات حرفه ای نیاز دارن مناسب نیست پیشنهاد می کنم با هزینه کمتر برندی غیر از سامسونگ رو انتخاب کنید