روند استرداد وجه چطور میباشد؟

جهت استرداد وجه حداکثر سه روز کاری به صورت پایا به شماره شبای صاحب سفارش دهنده واریز میگردد.

 

مدت زمان تحویل کالا چه‌قدر میباشد؟

مشهد: درصورت تعطیل نبودن همان روز.
سایر شهرها: نسبت به امکانات شهرستان مورد نظر و انتخاب نحوه ارسال (که توسط شما مشخص می‌شود) حداکثر 7 روز کاری متغیر میباشد.

 

روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات چطور میباشد؟

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

کالایی با عنوان مرجوعی پذیرفته میوشد که تحت‌تاثیر نوسانات قیمتی قرار نگرفته باشد.
فرصت اعلام مرجوعی کالا سه روز کاری میباشد.
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. همچنین کارتن کالا از لحاظ ظاهری سالم باشد.
تمام هزینه های حمل و نقل بر‌عهده مشتری میباشد.

 

ساعات پاسخ گویی مجموعه چطور میباشد؟

شنبه:      09:30 تا 18:00

یک شنبه: 09:30 تا 18:00
دو شنبه:  09:30 تا 18:00
سه شنبه: 09:30 تا 18:00
چهارشنبه: 09:30 تا 18:00
پنج شنبه: 09:30 تا 14:00
جمعه: بسته ایم.

 
نحوه پرداخت وجه چگونه است؟
پرداخت در فروشگاه فرهنگی، از طریق درگاه امن آنلاین امکان پذیر میباشد. همچنین میتوانید به صورت تلفنی بعد از ثبت سفارش شماره حساب و کارت دریافت کنید.
 
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش چگونه است؟
پشتیبانی در ساعات و روز های اداری، به صورت چت آنلاین، واتساپ مجموعه و شماره های ۰۵۱-۳۲۲۲۲۶۱۴-۳۲۲۱۷۶۲۰ میباشد.
همچنین خدمات پس از فروش ما شامل تامین قطعات و مواد مصرفی های مرتبط میباشد.
 
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان چگونه است؟
1) ثبت شکایت در سامانه تجارت الکترونیک (اینماد)
2) ثبت شکایت از طریق ایمیل
3) تماس با خانه پرینتر و اعلام تلفنی شکایت به واحد سایت.
شکایات حداکثر تا 48 ساعت کاری برسی میشوند.
 

گارانتی فروشگاه فرهنگی (گارانتی شرکتی)

بیشتر کالاهای خریداری‌شده که توسط برندهای مطرح بازار تولید می‌شوند، برای اطمینان خریداران از اصالت کالا، توسط گارانتی معتبر در بازار ضمانت می‌شوند. فروشگاه فرهنگی به‌عنوان واردکننده اصلی ماشین‌های اداری, برای حصول اطمینان مشتریان خود از اصل بودن کالاها، اقدام به ارائه گارانتی‌های معتبر موجود در بازار مانند مادیران، آواژنگ، کانولا و… کرده است.

در این بین برخی از محصولات که فاقد گارانتی هستند، توسط فروشگاه فرهنگی و تحت عنوان گارانتی شرکتی به خریداران عرضه می‌شود. اعتبار آن توسط فروشگاه فرهنگی تضمین‌شده است و می‌توانید با خیالی آسوده گارانتی شرکتی فروشگاه فرهنگی را انتخاب نمایید.